Heb jij al ervaring als customer service medewerker? Lees dan verder!
Functieomschrijving
- Als medewerker customer service ben je het eerste aanspreekpunt voor een vaste groep klanten.
- Klanten staan centraal en zij worden door de medewerker customer service proactief geïnformeerd.
- Je handelt vragen, opmerkingen en klachten snel en correct af.
- Je zorgt voor vastlegging van de informatie en vertaalt deze naar de organisatie.
- Tevens analyseer je knelpunten in het proces en probeer je structurele oplossingen te vinden in samenspraak met de klant en de operationele afdelingen.
Functievereisten
- Je beschikt over HBO of MBO+ werk- en denkniveau;
- Je bent communicatief vaardig en hebt een flexibele instelling;
- Je beschikt over een goede beheersing van Engels in woord en geschrift/Duits is een pre;
Arbeidsvoorwaarden
- Een uitstekend salaris conform cao;
- Uitdagende functie binnen een gezonde onderneming met een sterke marktpositie;
- Dynamische werkomgeving in een leuk team waarin de klant centraal staat;
- Een uitgebreide interne opleiding en inwerkperiode;
- Parttime/fulltime;
- Diverse opleidingsmogelijkheden via GoodHabitz.