Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en heb je affiniteit met de transportsector? Voor een nationaal transportbedrijf in de regio Berkel en Rodenrijs zoeken wij een enthousiaste Customer Servicemedewerker!
Functieomschrijving
Dit bedrijf biedt transportoplossingen voor zowel particuliere als zakelijke klanten en beschikt over een eigen wagenpark, kantoor en warehouse. Je komt te werken in een kleine, gedreven afdeling bestaande uit één meewerkende leidinggevende en één customer servicemedewerker. Het bedrijf is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en met eigen vervoer.
Als Customer Servicemedewerker ben je ongeveer 80% van de tijd bezig met klantcontact en service, en besteed je 20% van je tijd aan het ondersteunen van de planning. Je draagt bij aan de klanttevredenheid en zorgt voor een vlotte afhandeling van vragen en verzoeken.
Jouw werkzaamheden bestaan verder uit:
- Het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail en bieden van oplossingen;
- Het registreren en bijhouden van klantinformatie en transportgegevens in het systeem;
- Het ondersteunen van de planning;
- Het verwerken en opvolgen van feedback;
- Het onderhouden van contact met de chauffeurs.
Functievereisten
Voor deze functie vragen wij:
- Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
- Goede computervaardigheden;
- Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- Ervaring in een servicegerichte functie.
Arbeidsvoorwaarden
Wij bieden:
- Een goed salaris dat oploopt tot en met € 3.057,12 bruto per maand;
- Een reiskostenvergoeding;
- Een afwisselende baan met klantcontact en planningstaken.
Ben jij de Customer Servicemedewerker die wij zoeken? Reageer dan snel door te solliciteren of te bellen naar 0657195787