Ben jij een goed luisterend oor voor de mensen in je omgeving? Gebruik dit talent en ga aan de slag als customer service medewerker. Voor een groot logistiek bedrijf zijn wij namelijk op zoek naar een customer service medewerker. Klinkt dit nou interessant voor jou? Lees dan snel verder voor meer informatie!
Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker werk je binnen een gedreven team van 10 collega's met veel ervaring. Samen zetten jullie je in om sterke klantrelaties te onderhouden en streven jullie continu naar optimale klanttevredenheid. Hierbij richt je je op het begrijpen van de wensen en behoeften van de klant en vertaal je deze naar gerichte acties binnen de organisatie.
In deze rol ben je de verbinding tussen de klant en de interne afdelingen. Je begeleidt het volledige proces van begin tot eind, zodat klantopdrachten efficiënt en naar wens worden uitgevoerd. Door jouw scherpe oog voor signalen van de klant reageer je proactief en met je klantgerichte instelling maak je echt het verschil. Je weet klantverwachtingen om te zetten in duidelijke afspraken en zorgt ervoor dat deze worden nagekomen.
Daarnaast onderhoud je nauw contact met interne afdelingen om de operationele processen op elkaar af te stemmen, zodat je steeds op de hoogte bent van eventuele veranderingen en de communicatie soepel blijft verlopen. Verder ben je dagelijks bezig met het verwerken van orders en sta je regelmatig in contact met klanten om ervoor te zorgen dat alle logistieke processen vlekkeloos verlopen.
Functievereisten
Wat vragen wij van jou als Customer Service medewerker?
- Een opleiding op minimaal MBO+/HBO niveau, bij voorkeur in logistieke richting;
- Ervaring binnen de customer service in een logistieke omgeving.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als in geschrift;
- Dienstverlenende en klantgerichte instelling;
- Flexibele instelling, leergierig, initiatiefrijk en accuraat.
- Signalerend en oplossend vermogen.
Arbeidsvoorwaarden
Wat bieden wij jou als Customer Service medewerker?
- Een salaris dat ligt tussen de € 3000,- en € 3300,- ;
- Direct op contract bij de klant;
- 24 vakantiedagen en 3,5 ATV-dagen;
- Laptop van de zaak;
- Mogelijkheid tot thuiswerken.
Klinkt dit als de baan voor jou? Haal jij energie uit elke dag klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn? Stop dan met zoeken en reageer direct!