Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en heb je affiniteit met de transportsector? Voor een nationaal transportbedrijf in de regio Berkel en Rodenrijs zoeken wij een enthousiaste Customer Servicemedewerker!
Functieomschrijving
Dit bedrijf levert transportoplossingen voor particuliere als zakelijke klanten en beschikt over een eigen wagenpark, kantoorruimte en magazijn. Je komt terecht in een klein, toegewijd team dat bestaat uit een leidinggevende die meewerkt en een medewerker op de klantenservice. De locatie is goed bereikbaar met zowel het openbaar vervoer als eigen vervoer.
Als Klantenservicemedewerker besteed je ongeveer 80% van je tijd aan klantcontact en service, terwijl je de overige 20% ondersteuning biedt aan de planning. Je helpt mee om de klanttevredenheid te verhogen en zorgt voor een soepele afhandeling van vragen en verzoeken.
Jouw taken zijn onder andere:
- Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail en het aanbieden van oplossingen;
- Registreren en bijhouden van klantgegevens en transportinformatie in het systeem;
- Assisteren bij de planning;
- Verwerken en opvolgen van feedback;
- Onderhouden van contact met chauffeurs.
Functievereisten
Voor deze rol zoeken wij iemand met:
- Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
- Sterke computervaardigheden;
- Een klantgerichte en oplossingsgerichte houding;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Ervaring in een functie met klantcontact en service.
Arbeidsvoorwaarden
Wij bieden:
- Een aantrekkelijk salaris tot € 3.057,12 bruto per maand;
- Een vergoeding voor reiskosten;
- Een veelzijdige functie met zowel klantcontact als planningswerkzaamheden.
Ben jij de enthousiaste Customer Servicemedewerker die wij zoeken? Solliciteer dan direct of bel naar 0657195787!