Denk jij altijd in oplossingen en kan je snel schakelen? Dan is deze functie je op het lijf geschreven. Voor een groot logistiek bedrijf zijn wij namelijk op zoek naar een customer service medewerker. Klinkt dit nou interessant voor jou? Lees dan snel verder voor meer informatie!
Functieomschrijving
Wat ga jij doen als customer service medewerker:
- Werken in een dynamisch team van 10 ervaren collega's;
- Onderhouden van bestaande klantrelaties;
- Streven naar uitmuntende klanttevredenheid;
- Focus op het begrijpen van klantbehoeften en vertalen naar concrete acties;
- Fungeren als schakel tussen de klant en interne afdelingen;
- Bewaken van het gehele proces van begin tot eind voor correcte uitvoering van klantopdrachten;
- Proactief reageren op klantsignalen met een dienstverlenende instelling;
- Omzetten van klantwensen naar concrete afspraken en zorgen voor naleving daarvan;
- Nauw contact onderhouden met verschillende interne afdelingen voor afstemming van operationele processen;
- Op de hoogte blijven van wijzigingen en zorgen voor soepele communicatie;
- Dagelijks verwerken van orders;
- Regelmatig klantcontact om ervoor te zorgen dat logistieke activiteiten vlekkeloos verlopen.
Functievereisten
Wat vragen wij van jou als Customer Service medewerker?
- Een opleiding op minimaal MBO+/HBO niveau, bij voorkeur in logistieke richting;
- Ervaring binnen de customer service in een logistieke omgeving.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als in geschrift;
- Dienstverlenende en klantgerichte instelling;
- Flexibele instelling, leergierig, initiatiefrijk en accuraat.
- Signalerend en oplossend vermogen.
Arbeidsvoorwaarden
Wat bieden wij jou als Customer Service medewerker?
- Een salaris dat ligt tussen de € 3000,- en € 3300,- ;
- Direct op contract bij de klant;
- 24 vakantiedagen en 3,5 ATV-dagen;
- Laptop van de zaak;
- Mogelijkheid tot thuiswerken.
Klinkt dit als de baan voor jou? Haal jij energie uit elke dag klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn? Stop dan met zoeken en reageer direct!