Wij zoeken een customer service medewerker voor ons team in Raamsdonksveer! Je komt te werken in een leuk team van vijf fte. Je werkt in de transport- en logistieke sector, met een focus op Europese lucht- en zeevracht en warehousing.
Ben jij servicegericht en op zoek naar een uitdagende baan? Solliciteer nu!
Functieomschrijving
Als customer service medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Jij vormt de verbinding tussen hen en afdelingen zoals planning, customs, finance en warehouse. Jij zorgt ervoor dat onze klanten zich echt centraal voelen! Dagelijks sta je in contact met transporteurs en agenten in binnen- en buitenland. Zo bouw je sterke klantrelaties op en bied je slimme oplossingen voor hun transportvragen. Met jouw zorgvuldigheid monitor je hun transportorders van begin tot eind.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Verwerken van import- en exportzendingen in ons transportmanagementsysteem;
- Oplossen van onregelmatigheden rondom zendingen;
- Opbouwen en behouden van sterke klantrelaties;
- Financiële afhandeling van zendingen;
- Klanten continu op de hoogte houden (telefonisch en per mail) van de status van hun zendingen;
- Adviseren van de Customer Service Manager over de kwaliteit en het doen van verbetervoorstellen.
Je komt te werken in dagdienst van maandag tot en met vrijdag!
Functievereisten
Wat heb jij nodig als customer service medewerker?
- Fulltime beschikbaar voor de werkzaamheden;
- Beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
- Je hebt een natuurlijke drive om zaken aan te pakken en effectief op te lossen;
- Je hebt een klantgerichte instelling;
- Een goede basiskennis in transport en logistiek.
Arbeidsvoorwaarden
Wat krijg jij als customer service medewerker?
- Werken bij een leuk bedrijf, in een team van 5 fte;
- Salaris dat kan oplopen tot €3.100,00 bruto per maand;
- Pensioen conform CAO;
- Leuk bedrijf met een acceptabele werkdruk.