Onze opdrachtgever is op zoek naar een customer service supervisor in Hulst. Je hebt ruime ervaring binnen de logistiek en staat te springen om jouw leiderschapskwaliteiten in te zetten. In deze rol geef je leiding binnen een dynamische, snelgroeiende organisatie waar je jouw expertise kunt benutten én verder ontwikkelen.
Functieomschrijving
Ben jij klaar voor een leidinggevende rol in een dynamische omgeving? Voor een opdrachtgever in Hulst zijn wij op zoek naar een supervisor customer service. In deze functie krijg je de verantwoordelijkheid over jouw eigen team van customer service-medewerkers en speel je een cruciale rol in het verbeteren van de klanttevredenheid. Jouw taken omvatten:
- Coördineren van de administratieve processen en zorgen voor een efficiënte uitvoering;
- Leidinggeven aan het customer service-team en het optimaliseren van de bijbehorende processen;
- Het ontwikkelen en onderhouden van werkinstructies voor het team;
- Beheren van escalaties in samenwerking met de manager customer service;
- Ondersteunen bij operationele werkzaamheden en zorgen voor een soepele uitvoering van dagelijkse taken;
- Het opstellen van rapportages en KPI’s om de prestaties te monitoren en waar nodig bij te sturen;
- Beoordelen van medewerkers en het uitvoeren van evaluatiegesprekken.
Als supervisor customer service krijg je de kans om jouw team te coachen en bij te dragen aan de groei en klanttevredenheid van het bedrijf. Solliciteer nu en neem de leiding in deze uitdagende rol!
Functievereisten
Wat we van jou verwachten als supervisor customer service?
- Je beschikt over MBO+/HBO werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring in een leidinggevende functie;
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk, en hebt ervaring in de logistiek.
Arbeidsvoorwaarden
Wat bieden wij een Supervisor Customer Service?
- Een maandsalaris oplopend tot €3.300 op basis van 38,75 uur per werkweek;
- 25 vakantiedagen en 4,5 ADV-dagen voor een goede werk-privébalans;
- Reiskostenvergoeding als extra voordeel.
Klinkt dit als jouw nieuwe uitdaging? Neem snel contact op met Lauren voor meer informatie of om direct te solliciteren. Je kunt haar bereiken op 0165 - 205 205 of via roosendaal@wolframchain.nl.