Voor een snelgroeiende logistieke organisatie in Moerdijk zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Service Supervisor. Heb jij een sterke achtergrond in de logistiek en ben je klaar om je leidinggevende vaardigheden naar een hoger niveau te tillen? In deze uitdagende functie krijg je de kans om een team aan te sturen binnen een dynamische werkomgeving, waar volop ruimte is voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
Functieomschrijving
Ben jij toe aan een uitdagende leidinggevende functie in een energieke werkomgeving? Voor een opdrachtgever in Moerdijk zoeken wij een Customer Service Supervisor. In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor jouw team en draag je actief bij aan het verhogen van de klanttevredenheid. Jouw verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:
- Het coördineren en stroomlijnen van administratieve processen voor een efficiënte werkwijze;
- Het aansturen en coachen van het customer service-team en het verbeteren van werkprocessen;
- Het opstellen en bijwerken van werkinstructies voor optimale teamprestaties;
- Het beheren van escalaties in samenwerking met de customer service manager;
- Het ondersteunen van operationele taken en het waarborgen van een soepele dagelijkse workflow;
- Het opstellen en analyseren van rapportages en KPI’s om verbeterpunten te identificeren;
- Het voeren van evaluatie- en beoordelingsgesprekken met teamleden.
In deze functie krijg je de kans om jouw leiderschapskwaliteiten verder te ontwikkelen en een directe impact te hebben op de groei van het bedrijf. Klaar om het verschil te maken? Solliciteer nu en zet de volgende stap in je carrière!
Functievereisten
Wat wij zoeken in onze nieuwe Supervisor Customer Service?
- Je hebt minimaal MBO+ / HBO werk- en denkniveau;
- Je hebt aantoonbare ervaring in een leidinggevende rol;
- Je beheerst zowel Nederlands als Engels uitstekend, in woord en geschrift, en hebt een achtergrond in de logistiek.
Arbeidsvoorwaarden
Wat krijg jij als Supervisor Customer Service bij ons?
- Een competitief maandsalaris tot €3.300, op basis van een werkweek van 38,75 uur;
- 25 vakantiedagen en 4,5 ADV-dagen voor een gezonde werk-privébalans;
- Reiskostenvergoeding als extra voordeel.
Klinkt deze uitdaging als jouw volgende stap? Neem contact op met Lauren voor meer informatie of om meteen te solliciteren. Je kunt mij bereiken op 0165 - 205 205 of via roosendaal@wolframchain.nl.