Als marktleider in de recyclingindustrie streven wij ernaar om een positieve bijdrage te leveren aan het milieu door het verantwoord verwerken van afval en grondstoffen. Onze focus ligt op duurzaamheid, innovatie, en efficiëntie. Ons bedrijf biedt een prettige werkomgeving met een informele, collegiale sfeer waarin persoonlijke ontwikkeling en professionele groei centraal staan.
Functieomschrijving
In de rol van Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en leveranciers. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van uiteenlopende vragen, het verwerken van orders en het oplossen van problemen. Met jouw communicatieve vaardigheden zorg je voor een professionele afhandeling van elk gesprek en zet je elk verzoek of order snel en correct door naar de juiste afdeling.
Jouw taken en verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:
- Het aannemen, registreren en verwerken van inkomende telefoongesprekken en e-mails op een klantvriendelijke en efficiënte manier.
- Het invoeren van binnenkomende orders in ons systeem en het coördineren van deze orders naar de juiste locaties en afdelingen door heel Nederland.
- Het nauwkeurig verwerken van informatie in onze systemen, zodat alle gegevens correct en up-to-date zijn.
- Het oplossen van klantvragen en -klachten waar mogelijk en het snel schakelen met andere afdelingen indien nodig.
- Het bewaken van de voortgang van lopende aanvragen en het proactief informeren van klanten over hun orderstatus.
- Bijdragen aan het verbeteren van interne processen binnen de afdeling, zodat de klanttevredenheid en efficiëntie voortdurend worden geoptimaliseerd.
Functievereisten
Wij zoeken een stressbestendige en klantgerichte professional die goed gedijt in een drukke werkomgeving. Je bent in staat om snel te schakelen en behoudt overzicht, zelfs als het druk is.
Onze ideale kandidaat voldoet aan de volgende eisen:
- Je beschikt over minimaal een MBO werk- en denkniveau.
- Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
- Je hebt een servicegerichte en oplossingsgerichte instelling.
- Je bent stressbestendig en kan goed omgaan met een dynamische werkomgeving waarin elke dag anders is.
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse taal goed, zowel in woord als geschrift.
- Je hebt basiskennis van en ervaring met MS Office-pakketten en je leert snel werken met nieuwe systemen.
- Ervaring in een vergelijkbare functie, bijvoorbeeld als customer service medewerker of administratief medewerker, is een pre.
Arbeidsvoorwaarden
Wij begrijpen dat goede arbeidsvoorwaarden essentieel zijn om jouw werkplezier te bevorderen en bieden daarom een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket. Bij ons werk je in een hecht en enthousiast team met voldoende ruimte voor eigen inbreng en doorgroeimogelijkheden.
Wat wij bieden:
- Een marktconform salaris dat kan oplopen tot € 3000,- per maand, afhankelijk van ervaring en vaardigheden.
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder reiskostenvergoeding, vakantiedagen en een goede pensioenregeling.
- Goede begeleiding en voldoende opleidingsmogelijkheden om je kennis te vergroten en vaardigheden verder te ontwikkelen.
- Een prettige, collegiale werkomgeving waar oog is voor jouw persoonlijke ontwikkeling en werkplezier.
- Een baan met uitzicht op een vast dienstverband en de mogelijkheid om je langdurig aan ons bedrijf te binden.
- Toegang tot een uitgebreid inwerktraject en coaching van ervaren collega's om je goed te ondersteunen in je nieuwe rol.
Interesse?
Ben jij de gedreven en klantgerichte Customer Service Medewerker die we zoeken? Solliciteer dan nu en maak deel uit van ons team! Stuur je sollicitatie naar ijsselstein@wolframchain.nl of bel naar 030-3080017!