Ben jij een logistiek expert met een passie voor dynamiek en uitdagingen? Zoek je afwisseling in je werk en werk je graag oplossingsgericht? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou!
Functieomschrijving
Als expediënt (planner) begin je je werkdag met het evalueren van de planning van de vorige dag. Je bewaakt de planning voor vandaag en start alvast met de voorbereidingen voor de volgende dag. Gedurende de dag onderhoud je veel contact met collega's van verschillende afdelingen, maar ook met vaste vervoerders en internationale partners. De afdeling waar je werkt is levendig en er heerst een sterke samenwerking binnen het team. Er is altijd ruimte voor een gezellig moment of een grapje, maar het team werkt samen om de beste service aan de klanten te leveren.
Aan het einde van de dag controleer je nog eens je digitale planning en ga je met een tevreden gevoel naar huis.
Wat ga je doen?
- Opdrachten verwerken: Aannemen, bevestigen en invoeren van opdrachten (dossiers aanmaken) afkomstig van klanten of de verkoopafdeling.
- Vracht toewijzen: Selecteren van de beste strategische vervoerders om de optimale balans tussen prijs en leveringstijd te waarborgen.
- Laadopdrachten opstellen: Voorbereiden en versturen van laad- en losopdrachten naar de vervoerders.
- Instructies geven: Duidelijke beladingsinstructies aan het loodspersoneel geven, inclusief eventuele afwijkingen.
- Communicatie met vervoerders: Volledige en juiste rit- of zendinginstructies doorgeven aan vervoerders, trailer- en containeroperators.
- Instructies naar agenten verzenden: Zorgen dat elke zending van volledige instructies voorzien wordt en deze doorsturen naar internationale agenten.
- Administratie bijhouden: Voldoen aan de administratieve eisen voor klanten, verzenders en agenten.
- Relatiebeheer: Contact onderhouden met vervoerders, klanten en internationale agenten.
- Communicatie bij onregelmatigheden: Klanten en vervoerders tijdig informeren over eventuele onregelmatigheden.
- Vragen beantwoorden: Klanten en vervoerders te woord staan en vragen afhandelen.
- KPI’s bewaken: Actief toezien op het behalen van de vastgestelde kpi’s.
- Klachten afhandelen: Klachten aannemen en deze professioneel oplossen of doorzetten naar de juiste afdeling.
Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:30 uur.
Functievereisten
- Minimaal één jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; kennis van Duits is een pré, zowel mondeling als schriftelijk;
- Nauwkeurige en zorgvuldige omgang met klantgegevens;
- Sterke communicatieve vaardigheden en een vlotte interactie met klanten;
- Ervaring met Word en Excel is een plus.
Arbeidsvoorwaarden
- Werken in een ervaren team, zodat je de werkdag met een voldaan gevoel en een afgeronde planning kunt afsluiten;
- Werken bij een snelgroeiende logistieke dienstverlener;
- Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, inclusief een concurrerend salaris bij een fulltime dienstverband;
- Een open, toegankelijke organisatie met korte communicatielijnen;
- Ruimte voor opleidingen, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
- Vrijheid om je eigen ideeën en creativiteit in je werk te verwerken;
- Gezellige teamactiviteiten en bedrijfsuitjes.